Política de reembolso y cancelación

Los pedidos son procesados y facturados en la fecha de compra, por lo que el desistimiento y la cancelación solo podrán solicitarse después de la recepción del producto, conforme lo establece la legislación vigente en el Código de Defensa del Consumidor.

Artículo 49 – El consumidor puede desistir de la compra dentro del plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto o servicio, siempre que la compra haya sido realizada fuera de un establecimiento comercial, en especial por teléfono o internet.

El Derecho de Arrepentimiento, asegurado por el Artículo 49, permite que el cliente cancele una compra realizada por internet si lo solicita dentro del plazo de 7 días corridos después de la recepción del pedido. Esto significa que la cancelación solo se efectuará una vez que el cliente haya recibido el producto y dentro del tiempo estipulado.

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá esperar la entrega del pedido dentro del plazo establecido en nuestros Términos de Envío y Entrega. Tras la recepción y la decisión de desistimiento, es fundamental leer atentamente los Términos de Cambio, Devolución y Garantía.

El primer paso para solicitar el reembolso es leer los términos mencionados y comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo contacto@liorden.com, dentro del período correspondiente, proporcionando el nombre completo y el número de pedido.

Los pedidos que sean devueltos al remitente por parte de la empresa de logística debido a dirección incorrecta o falta de retiro en el centro de distribución, no serán reembolsados. En estos casos, se gestionará el reenvío del producto para evitar inconvenientes a ambas partes. Para más información sobre el procedimiento, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención.