Términos de envío y entrega
CONFIRMACIÓN DEL PAGO
La confirmación del pago se realiza automáticamente a través del proveedor de pago, quien es responsable de validar la compra en nuestro sitio web. Para que el pago sea confirmado, deberás proporcionar tus datos de facturación y elegir entre tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El tiempo de confirmación puede variar entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo del banco, la entidad emisora de la tarjeta y el método de pago seleccionado.
RASTREO DE PEDIDOS
Todos los pedidos cuentan con un código de seguimiento, que te permitirá rastrear tu compra a través de nuestro sitio web.
Para rastrear tu pedido, accede a: [(Insertar link de rastreo de Liorden)]
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o deseas más detalles, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@liorden.com.
PLAZO DE ENVÍO Y ENTREGA DEL CÓDIGO DE RASTREO
El plazo de procesamiento y generación del código de rastreo es de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago. El código de rastreo será enviado automáticamente a tu correo electrónico una vez que el pedido sea despachado.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los productos de Liorden son enviados desde nuestros centros de distribución internacionales.
Plazos estimados de entrega:
- Envío estándar: de 15 a 30 días hábiles.
- Envío express: de 10 a 20 días hábiles (coste adicional).
- Plazo máximo excepcional: en casos aislados, la entrega puede extenderse hasta 90 días hábiles debido a inspecciones aduaneras o alta demanda logística.
Ofrecemos envío gratuito y la opción de Envío Express, con un cargo adicional de (Insertar valor en ARS o USD). Para ambas opciones, garantizamos la entrega de un código de rastreo, permitiéndote seguir el progreso de tu compra.
Garantía de entrega:
Liorden garantiza la entrega de tu pedido. En caso de pérdida o extravío antes de su recepción por parte del transportista, asumimos la responsabilidad de reembolsar el importe total de la compra.
PRODUCTOS SUJETOS A IMPUESTOS O TARIFAS ADUANERAS
Aproximadamente 99% de los pedidos son entregados sin costos adicionales, sin embargo, en situaciones excepcionales, la aduana argentina puede aplicar tarifas o impuestos de importación.
En estos casos, recibirás una notificación de Correo Argentino, indicándote que el paquete ha sido retenido en la aduana y que debes realizar el pago del impuesto correspondiente para su retiro en la oficina designada.
Si tu pedido es sujeto a impuestos:
- Contacta con nuestro equipo en contacto@liorden.com para recibir instrucciones.
- Si no nos notificas previamente, Liorden no se hará responsable de la restitución de tasas o tributos.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
IMPORTANTE: Liorden enviará el pedido a la dirección proporcionada en el momento de la compra. Para evitar inconvenientes, asegúrate de ingresar todos los datos correctamente, incluyendo:
- Nombre y apellido completos.
- Calle y número.
- Código postal.
- Ciudad y provincia.
Departamento, piso o bloque (si aplica).
Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido puede ser devuelto al remitente y no será posible realizar nuevas tentativas de entrega.
DESTINATARIO AUSENTE
El servicio de entrega realizará hasta tres intentos para entregar el pedido. Si en ninguna de las ocasiones hay alguien disponible para recibir el paquete, este será enviado a la oficina de Correo Argentino más cercana a la dirección indicada.
En este caso, el destinatario deberá acudir personalmente a la oficina postal para retirar el paquete lo antes posible.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta, el paquete será devuelto al fabricante. En estos casos, no se realizarán nuevos intentos de entrega.
CAMBIO DE DIRECCIÓN DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado la compra, te recomendamos ponerte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@liorden.com.
Si la compra ya ha sido despachada, no será posible modificar la dirección y deberás gestionar la recepción con el residente actual del domicilio registrado.
PEDIDO RETENIDO EN ADUANA ("VERIFICACIÓN POR LA ADUANA")
Todos los productos internacionales que ingresan a Argentina deben pasar por un proceso de inspección aduanera, lo cual es un procedimiento estándar.
Debido al alto volumen de paquetes, este proceso puede tomar algunos días adicionales. Una vez finalizada la verificación, el pedido será enviado a la central de distribución de Correo Argentino para su entrega.
PAQUETE NO LOCALIZADO EN EL FLUJO POSTAL
Si tu código de rastreo indica que el paquete no ha sido localizado en el flujo postal, esto puede generar un retraso temporal en la entrega.
Este mensaje significa que el paquete aún no ha sido procesado por el transportista. En la mayoría de los casos, el problema se soluciona en pocos días.
PEDIDOS CON MÁS DE UN PRODUCTO ("ENTREGA PARCIAL")
Si tu compra incluye más de un producto, es posible que los artículos sean enviados desde diferentes centros de distribución y tengan códigos de rastreo independientes.
En este caso, es normal que los productos lleguen en fechas diferentes, dependiendo del tiempo de procesamiento y despacho de cada proveedor.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con el seguimiento de tu compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Correo electrónico: contacto@liorden.com